Jun. 15th, 2017

moonfirefox: (Default)







Господи, спасибо! Мне вернули мой аккаунт в Instagram! 13 июня из-за ошибки системы меня забанили. А началось всё ещё 26 апреля. С этого момента каждую неделю от меня стали требовать ввести свой номер телефона. Казалось бы, его нужно ввести один раз, и проблема будет решена. Но не тут-то было! Каждую неделю, по средам, появлялось всплывающее окно, которое не давало возможности пользоваться приложением даже после перезагрузки телефона. Дело в том, что после ввода телефона у меня временно исчезали фото, что меня очень напрягало. Я писала в службу поддержки три раза, но никакой реакции не последовало.

13 июня я возвращалась из Костромы в Москву (то есть сидела я с другого ай-пи). Примерно в 20:30 пришло время выложить очередную фотку. И тут в приложении появилось знакомое сообщение с требованием ввести мобильный телефон. Я решила, что система совсем сошла с ума, ведь был вторник (до этого номер требовали по средам). Решила попробовать снести приложение и скачать заново. Вдруг поможет? Мне совсем не хотелось, чтобы у меня снова пропала какая-нибудь фотка.

Скачала приложение. Но сообщение, требующее телефон, никуда не исчезло. Бог с ним, ввела. Однако появилась надпись, что мой телефон недействителен! А затем при попытке войти в аккаунт появилась страшная надпись: «Ошибка. Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших правил. Для разблокировки следуйте инструкции».

В этой инструкции было описано, как нехорошо накручивать подписчиков и т.д. Но я ведь этим никогда не занималась! Затем была надпись, что, если вы считаете это ошибкой, отправьте свои данные в службу поддержки. Я всё ввела. Но не тут-то было! При попытке отправки этой формы выскакивала «Ошибка 502». Что делать, непонятно. Все инструкции по разблокировке из Интернета не работали, так как Instagram порубил все концы, не оставив никакой формы для обращения в поддержку.

Я вернулась домой и написала сообщение на английском языке в «Фейсбук» на официальной странице Instagram. Также написала им в «Твиттер», хотя понимала, что это ничего не даст. Потом легла спать, настроение было просто ужасным. На меня все подобные события плохо влияют, к тому же я была наслышана о том, что в «Инстаграме» миллиард человек, и добиться справедливости ОЧЕНЬ сложно.

И только на следующий день, утром, я нашла возможность написать в службу поддержки напрямую. Оказалось, что при входе нужно было нажать «Забыли пароль», а затем ниже найти мелкую надпись «Нужна ещё помощь?». И там наконец-таки была форма для отправки в службу поддержки! Сделать это можно только из мобильного приложения, на компьютере этой кнопки нет.


Читать целиком )



July 2017

S M T W T F S
      1
234 5678
91011 12131415
16 171819202122
23242526272829
3031     

Links

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 04:38 pm
Powered by Dreamwidth Studios